ZMIEŃ JĘZYK
English version wersja polska

Regulamin ogólny Transtoke

 

Warunki umowy wykonywania usługi transportowo - spedycyjnej

 

 

Regulamin dotyczy zasad współpracy pomiędzy firmą Transtoke, a Zleceniodawcą. Określenia użyte w niniejszym regulaminie rozumieć należy następująco:

 

Zlecenie internetowe jak i list przewozowy, jest jednocześnie umową, pomiędzy Transtoke, a Zleceniodawcą.

 

Transtoke wykonuje usługe spedycyjno transportową, która stanowi odbiór, przewiezienie i doręczenie przesyłek w systemie "Door to Door".

 

Wszystkie dane osobowe Zleceniodawcy są chronione, a przekazywane jedynie za jego zgodą.

 

Transtokejako firma transportowo - spedycyjna zleca wykonywanie usług firmom transportowym, którzy gwarantują wysoką jakoś swoich usług.

 

Zlecenia można złożyć pod witryną www.transtoke.co.uk 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

 

Przed przyjęciem paczki do przewozu, kurier może zażądać od Zleceniodawcy jej otwarcia, w celu sprawdzenia, czy przesyłka odpowiada oświadczeniom zawartym w liście przewozowym.

 

Otwarcie przesyłki lub paczki może również nastąpić bez udziału Zleceniodawcy, na żądanie osób i organów uprawnionych do tego przepisami prawa.

 

Opłata za realizacje usługi naliczana jest na podstawie wagi lub powierzchni ładunkowej przesyłki. W przypadku, gdy stan paczki nie jest zgodny z deklarowanym zleceniem, wówczas Transtoke ma prawo naliczyć dodatkową opłatę, za każdy przekroczony kilogram, bądź też powierzchnie ładunkową.

 

Masa opakowania oraz zabezpieczenia jak i palet są wliczone do masy przesyłki.

 

Ceny są ustalane drogą telefoniczną, mailową, jak i w bezpośrednim kontakcie z klientem.

 

Na życzenie klienta, kurier pomaga w załadunku i rozładunku.

 

Nadawca ponosi pełną odpowiedzialność za zawartość przesyłki. Zabrania się przesyłania poniższych artykułów w paczkach:

 

Nadawca jest zobowiązany zapakować przesyłkę w  taki sposób, aby rzeczy znajdujące się wewnątrz paczki nie przesuwały się samoczynnie, oraz do tego aby jego paczki nie stanowiły bezpośredniego zagrożenia dla przesyłek przewożonych przez Transtoke.

 

Podpisując odbiór przesyłki potwierdzają Państwo zgodność przesyłki, oraz że jest ona dostarczona w stanie nienaruszonym.

 

Transtoke ma prawo odstąpić od wykonania usługi w przypadku:

 

TRANStoke nie ponosi odpowiedzialności, za opóźnienie lub zwrot przesyłki, jeżeli adresat zmienił miejsce zamieszkania, lub siedzibę, jak i w przypadku kiedy paczka została źle zaadresowana. Zleceniodawca ma obowiązek umieścić na opakowaniu przesyłki nazwę własną oraz dane odbiorcy, które muszą być zgodne z danymi faktycznymi.

 

W przypadku gdy odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki, jest ona zwracana na koszt nadawcy.

 

Każda przesyłka ubezpieczona jest polisą OCP, która jest już ujęta w cenie końcowej.

 

Zamawiając  kuriera, akceptują państwo regulamin, cennik oraz wszystkie postanowienia wcześniej uzgodnione z firmą TRANStoke.

 

Powyższy regulamin dotyczy usługi Transtoke Gabaryt. Dotyczy on również innych usług oferowanych przez firmę Transtoke. Poniżej znajdą Państwo informację dla poszczególnych usług świadczonych przez firmy pośredniczące w realizacji usługi.

 

 

Regulaminy dla poszczególnych usług:

 

Transtoke Gabaryt

 

Przesyłki ponad 30kg oraz przesyłki delikatne

Zawieziemy wszystko - wszędzie

 

Date realizacji oraz ceny przesyłek o wadze  do i powyżej 30kg  na Vana ustalamy indywidualnie z każdym klientem,

 

Terminy dostaw 3-5 dni roboczych . Kierowca dzwoni wczesniej przed podjazdem. Jezeli nie zostal ustalony dokladny termin kierowca dzwoni dodatkowo dzien wczesniej.

Wrazie braku kontaktu z nadawca lub odbiorcą, podjazdu nie bedzie. A ponowny odbior lub dostawa po ponownym  umowieniu. Za ponowny podjazd moze zostac naliczona dodatkowa oplata.

 

 

Transport motocykli, skuterów i sprzętu sportowego

Profesjonalnie i bezpiecznie

 

Zajmujemy się profesjonalnym transportem motorów, skuterów oraz sprzętu sportowego. Posiadamy wszelkiego typu zabezpieczenia do transportu na busach, dzięki którym sprzęt dotrze do państwa, bez żadnych uszkodzeń.

 

 

Przeprowadzki Anglia - Polska - Cała Europa

Wysoka jakość usług

 

TRANStoke - nasza firma oferuje państwu również przeprowadzki międzynarodowe i lokalne. Bogate doświadczenie pozwala nam, na zrealizowanie praktycznie każdego zlecenia. Nasi kurierzy służą chętnie pomocą w przeprowadzce. Świadczymy usługi przeprowadzkowe na rzecz osób prywatnych jak i firm.

 

 

Transport sprzętu AGD, RTV, mebli itp.

Profesjonalnie, szybko i tanio

 

Zajmujemy się transportem sprzętu AGD, RTV oraz różnego rodzaju mebli (w tym również antyków). Przewożone rzeczy są ubezpieczone polisą OCP.

 

 

 

 

 

Transtoke Standard

 

Usługa Transtoke Standard jest realizowana przez firmę DPD.  Kontakt do firmy DPD w każdym kraju znajdą Państwo powyżej w zakładce państwa realizującego zamówienie.

 

Każda paczka do 30kg jest ubezpieczona kwotą wynoszącą 100 funtów.

 

 

Paczki odbierane są od klienta w systemie "Door to Door" co oznacza iż sę odbierane od klienta, i zawożone pod wskazany adres. Czas realizacji wynosi od 3 do 7 dni roboczych.

 

Zlecenia na paczki kurierskie złożone i opłacone do godz 15.00 w dzień roboczy realizowane są następnego dnia roboczego, natomiast zlecenia które zostaną przesłane po godzinie 15:00, w piątek lub w soboty, niedziele i święta, zostaną przesunięte na kolejny dzień roboczy.

 

Zlecenia na paczki kurierskie z Polski złożone i opłacone do godz 7.00 w dzień realizacji, odbierane są tego samego dnia roboczego, natomiast zlecenia które zostaną przesłane po godzinie 7:00 lub w soboty, niedziele i święta, zostaną przesunięte na kolejny dzień roboczy.

 

Kurierzy firmy DPD nie mają obowiązku kontaktowania się z klientem przed obiorem przesyłek. Wszelkiego typu dodatkowe adnotacje w zleceniu z informacją o wcześniejszym kontakcie mogą nie być uwzględnione.


 

Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania telefonicznie, lub poprzez formularz kontaktowy !!

 

Inne ważne informacje

 

W paczkach kurierskich odbieranych przez firmę DPD zabrania sie wysyłania szkła lub rzeczy delikatnych w tym elektroniki, rzeczy ciekłych, oraz krótkoterminowej żywności, mięsa oraz wędlin (przesyłki takie zabierane są w usłudze Transtoke Gabaryt)


Odbiór i dostawa przesyłki przebiega w godzinach urzędowych (9:00 - 18:00) każdego dnia roboczego. Nie ma możliwości umówienia się na konkretną godzinę.

 

Wszelkiego typu torby, w tym torby podróżne, powinny być dobrze opakowane np. w kartonie, lub ofoliowane. Kurierze mają prawo odmówić odbioru przesyłki, jeżeli przesyłka nie jest opakowana jak opisano powyżej. Przesyłki takie, również mogą nie podlegać reklamacji !!!

 

Jeżeli kurier nie zastanie osoby nadającej przesyłki, lub przesyłka nie będzie gotowa do zabrania, to automatycznie uważa się zlecenie za wykonane, i następny podjazd kuriera musi być ponownie opłacony w wysokości 10.00 GBP

 

Jeśli przesyłka w usłudze Transtoke Standard do 30kg realizowane przez firmę DPD przekroczy 30kg, kara w wysokości do 300.00 GBP może zostać nałożona na zleceniodawce.

 

Maksymalna waga jednej paczki: 30 kg.

Maksymalna długość: 175 cm (najdłuższy bok) - C.

Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie moze przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki: max 300 cm = (2 x długość) + (2 x szerokość) + najdłuższy bok.

 

 

 

Transtoke Premium

 

Usługa Transtoke Premium jest realizowana po przez firmy pośredniczące. Wszelkie informacje, dotyczące przesyłek w tej usłudze znajdą Państwu u nas.

 

W usłudze tej realizujemy przesyłki o różnej wadze oraz rozmiarze. Pod uwagę brane są waga jak i objętość paczki. Przy wycenie uwzględniana jest wartość wyższa.

 

Każda paczka w usłudze Transtoke Premium jest ubezpieczona kwotą wynoszącą 100 funtów.

 

Paczki odbierane są od klienta w systemie "Door to Door" co oznacza iż sę odbierane od klienta, i zawożone pod wskazany adres. Czas realizacji wynosi od 3 do 7 dni roboczych.

Zlecenia na paczki kurierskie złożone i opłacone do godz 12.00 w dzień roboczy realizowane są następnego dnia roboczego, natomiast zlecenia które zostaną przesłane po godzinie 12:00, w piątek lub w soboty, niedziele i święta, zostaną przesunięte na kolejny dzień roboczy.


 

Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania telefonicznie, lub poprzez formularz kontaktowy !!

 

Inne ważne informacje

 

W paczkach kurierskich odbieranych w usłudze Transtoke Premium zabrania sie wysyłania szkła lub rzeczy delikatnych w tym elektroniki, rzeczy ciekłych, oraz krótkoterminowej żywności, mięsa oraz wędlin (przesyłki takie zabierane są w usłudze Transtoke Gabaryt)


Odbiór i dostawa przesyłki przebiega w godzinach urzędowych (9:00 - 20:00) każdego dnia roboczego. Nie ma możliwości umówienia się na konkretną godzinę.

 

Wszelkiego typu torby, w tym torby podróżne, powinny być dobrze opakowane np. w kartonie, lub ofoliowane. Kurierze mają prawo odmówić odbioru przesyłki, jeżeli przesyłka nie jest opakowana jak opisano powyżej. Przesyłki takie, również mogą nie podlegać reklamacji !!!

 

Jeżeli kurier nie zastanie osoby nadającej przesyłki, lub przesyłka nie będzie gotowa do zabrania, to automatycznie uważa się zlecenie za wykonane, i następny podjazd kuriera musi być ponownie opłacony w wysokości 10.00 GBP

 

Jeśli przesyłka w usłudze Transtoke Premium przekroczy jej wcześniej deklarowane wymiary lub wagę, może zostać nałożona na zleceniodawce kara w wysokości do 300.00 GBP.

 

 

 

 

Transtoke Pallet

 

Usługa Transtoke Pallet jest realizowana przez firmę DB Schenker.  Kontakt do firmy DB Schenker:  +44 (0) 208 831 4500

 

Czas realizacji usługi wynosi od 3 do 7 roboczych dni w zależności or lokalizacji zamówień.

 

Na sprawny przepływ oraz bezpieczeństwo Twoich przesyłek ma wpływ przestrzeganie podstawowych zasad operacyjnych naszej współpracy:

 

Palety w tej usłudze odbierane i dostarczane są tylko i wyłącznie z  i do firm. Usługa nie może być wykonana z lub na adres prywatny, w tym firm mieszczących się w budynkach mieszkalnych.

 

Jeżeli zostało ustalone okno czasowe odbioru przesyłki np. w przedziale 14.00 - 16.00, należy pamiętać aby kompletnie przygotować towar do odbioru do godziny 14:00.

 

Poniżej znajduje się prawidłowy sposób zabezpieczenia palety na czas transportu.

 

Należy pamiętać, że za wypełnienie listu przewozowego oraz załadunek palety na samochód odpowiada Nadawca, a rozładunek Odbiorca.

 

Prawidłowo wypełniony list przewozowy powinien zawierać:
- nazwę, adres, numery telefonów Nadawcy, Odbiorcy, osoby kontaktowe
- liczbę opakowań, wagę, wymiary i cechy zabezpieczeń
- inne wymagania określone w przepisach

 


Zmiany na liście przewozowym może dokonywać jedynie Nadawca przed wydaniem palety, potwierdzając
je pieczątką firmową lub czytelnym podpisem na każdej stronie listu. Zmiany adresu doręczenia lud danych kontaktowych po wydaniu palety, tylko i wyłącznie kontaktując się z nami.

 

Przed wydaniem palety, należy sprawdzić czy wszystkie dokumenty wymienione na liście przewozowym są do niego dołączone, np. WZ czy faktura.

 

Przesyłka nie może zawierać oznaczeń innych niż etykiety dotyczące przewozu zlecanego dla DB Schenker


DB Schenker zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu dostawy oraz naliczenia opłaty dodatkowej , jeśli przesyłka nie spełnia definicji produktu, w ramach
którego została nadana.


Jeśli paleta w usłudze Transtoke Pallet realizowanej przez firmę DB Schenker nie jest zgodna z deklarowanymi w zleceniu może zostać nałożona na zleceniodawce kara w wysokości do 300.00 GBP

 

Na paletach zabrania się wysyłania wszelkiego typu przedmiotów ADR. Warunki przewozu takich palet ustalane są indywidualnie.

 

 

 

 

  1. Naklej etykietę w prawym górnym rogu dłuższego boku palety.

  2. Oznacz przesyłkę w widocznym miejscu, nalepkami informacyjnymi.

  3. Właściwie zabezpiecz przesyłkę np. taśmą firmową, folią.

  4. Towar spakuj na odpowiednio solidnej palecie, tak aby nie wystawał poza jej obrys.

 

 

 

Maksymalna waga jednej palety: 1000 kg.

W usłudze Transtoke Pallet brana pod uwagę jest waga palety lub jej objętość, w zależności co jest większe.

Objętość obliczana jest w następujący sposób:

Długość (A) x Szerokość (B) x Wysokość (C)(w metrach) x 250kg

lub waga rzeczywista

(Kalkulator obliczenia objętości znajduje się wyżej po prawej stronie.)

Maksymalna wysokość: 180 cm

FAQ

Jest to miejsce gdzie znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

U nas najtaniej !

Mając codziennie kontakt z naszymi klietami tworzymy naszą ofertę w oparciu o Wasze sugestie i potrzeby.


W celu uzyskania szczegółowych informacji oraz ceny za paczki powyżej 30kg przygotowaliśmy dla Państwa do wypełnienia specjalny formularz.


Po otrzymaniu zapytania skontaktujemy się z Państwem najszybciej jak to bedzie możliwe. Żadno zapytanie nie zostanie bez odpowiedzi.

Live Pomoc
Sprawdź naszą ofertę:

» Paczki, przesyłki, kurier

» Przesyłki Premium

» Motocykle, Skutery, Sprzęt sportowy

» Sprzęt AGD, RTV, meble itp.

» Transport palet na terenie Europy

» Przeprowadzki na terenie UE

» Ubezpieczenia i certyfikaty

Dane kontaktowe:
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00

W soboty od 10:00 do 13:00
Niedziele i Święta nieczynne

Telefon UK: +44 790 782 01 40
+44 784 186 72 54
Telefon PL: +48 508 384 917
E-mail: office@transtoke.co.uk
Copyright ® 2010-2017 TRANStoke
Tagi: Przesyłki Polska - Anglia, Anglia - polska, paczki, przeprowadzki, usługi transportowe, kurier